📦 Política de devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?
Si deseas realizar un cambio o una devolución, envíanos un correo electrónico a info@monkyskateboards.com con el asunto «Devolución» e indicando tu número de pedido.
Una vez recibida la solicitud, te responderemos con las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución de uno o varios artículos dentro de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, sin signos de uso, con su etiquetado original intacto y correctamente protegidos en su embalaje original o en uno equivalente.
Todos los clientes disponen del derecho de desistimiento, pudiendo devolver su pedido dentro del plazo indicado sin necesidad de justificar el motivo.
CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS
⚠️ Por motivos de higiene y control de calidad, los productos devueltos deberán encontrarse sin usar, sin lavar y en perfecto estado para poder tramitar el reembolso correspondiente.
En el caso de prendas de ropa, gorras y otros artículos textiles, estos deberán conservar sus etiquetas originales y no presentar signos de uso, lavado o deterioro.
Los productos personalizados o fabricados bajo pedido no podrán ser devueltos, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a Monky Skateboards.
Los pequeños defectos estéticos derivados del proceso de fabricación mediante impresión 3D que no afecten a la funcionalidad, resistencia o uso normal del producto no se considerarán defectos de fabricación y, por tanto, no constituirán motivo de devolución.
COSTE DE LA DEVOLUCIÓN
Salvo en casos de productos defectuosos, dañados durante el transporte o errores atribuibles a Monky Skateboards, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
No obstante, estaremos disponibles para ayudarte durante todo el proceso y facilitarte las indicaciones necesarias para realizar la devolución de forma sencilla.
REEMBOLSO DEL IMPORTE
Una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en las condiciones anteriormente indicadas, procederemos al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
El reembolso se realizará en el menor plazo posible tras la verificación del estado del producto devuelto.
En caso de error por nuestra parte o recepción de un producto defectuoso, Monky Skateboards asumirá los costes de recogida y envío necesarios para solucionar la incidencia.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre cambios, devoluciones o incidencias con tu pedido, puedes contactar con nosotros en info@monkyskateboards.com.
También puedes consultar nuestro Aviso Legal y nuestros Términos y Condiciones.
🛹 Gracias por confiar en Monky Skateboards.
